Processo de orçamento, pagamento e produção
Para garantir clareza, agilidade e segurança em todas as etapas, reunimos abaixo as principais orientações sobre solicitação de orçamento, aprovação, forma de pagamento, envio de arquivos, conferência técnica, prova e início de produção.
Forma de pagamento
A forma de pagamento está diretamente atrelada ao prazo que o fornecedor concede para a compra da matéria-prima, que atualmente é de aproximadamente 28 dias.
Como o processo de produção leva em torno de 7 a 10 dias para transformar e processar a matéria-prima, a condição de pagamento praticada é: 50% de entrada e 50% com 21 dias.
Pilares do processo
1. Orçamento via e-mail
Os orçamentos são solicitados exclusivamente via e-mail. O cliente deve enviar por e-mail as informações do material desejado para que a Grafam possa analisar e preparar a proposta corretamente.
2. Cadastro e ordem de serviço
Após a aprovação, é enviada uma ficha cadastral. Com a ficha preenchida, o cadastro é realizado no sistema e a ordem de serviço é aberta.
3. Entrada financeira
O departamento financeiro envia o boleto referente à entrada. O andamento da prova depende do pagamento e do envio do comprovante.
4. Conferência e prova
A pré-impressão confere os arquivos, informações técnicas, cores, formatos, modelos e acabamentos antes do envio da prova para aprovação.
Etapas do processo de produção
- Solicitação do orçamento: os orçamentos são solicitados exclusivamente via e-mail. O cliente deve enviar por e-mail as informações do material desejado para que a Grafam possa analisar os detalhes e preparar a proposta.
- Envio do orçamento: a Grafam envia o orçamento com as informações comerciais e técnicas do material solicitado.
- Aprovação por e-mail: o cliente responde o e-mail aprovando o orçamento, informando a quantidade desejada e cada item aprovado.
- Envio da ficha cadastral: após a aprovação do orçamento, a Grafam envia a ficha cadastral para preenchimento.
- Cadastro e ordem de serviço: o cliente devolve a ficha preenchida. Com esses dados, o cadastro é feito no sistema e a ordem de serviço é aberta.
- Definição da forma de pagamento: antes da abertura da ordem de serviço, é necessário confirmar a forma de pagamento. A condição padrão é 50% de entrada e 50% com 21 dias.
- Envio do boleto de entrada: o departamento de faturamento ou financeiro envia o boleto referente à entrada de 50%.
- Envio dos arquivos: o cliente envia os arquivos para impressão. Se a impressão for em policromia, os arquivos devem estar preparados para policromia. Se a impressão for em Pantone, os arquivos devem conter as informações corretas de Pantone.
- Pagamento da entrada: o cliente efetua o pagamento do boleto de entrada e envia o comprovante por e-mail para que seja dado andamento ao processo de prova.
- Conferência da pré-impressão: a ordem de serviço é enviada para a pré-impressão, que confere todas as informações do material a ser executado.
- Envio da prova: a pré-impressão envia uma provinha Xerox impressa, prova virtual ou protótipo, conforme combinado com o comercial.
- Conferência do cliente: o cliente recebe a prova, confere todas as informações e, se houver alteração, envia novo arquivo ou solicita o ajuste necessário.
- Aprovação final: estando tudo correto, o cliente assina a provinha e envia novamente para a Grafam ou envia uma foto aprovando.
- Início da produção: após a aprovação final da prova, inicia-se o processo de produção.
Importante sobre a ordem de serviço
Para que a ordem de serviço seja aberta corretamente, é necessário que a forma de pagamento esteja definida e aprovada. Essa informação orienta o faturamento, a emissão do boleto de entrada e o andamento interno do pedido.
Conferência técnica da pré-impressão
O que será conferido?
A pré-impressão confere as informações técnicas do material antes da produção. Essa etapa é fundamental para reduzir erros e alinhar o arquivo com o que foi aprovado no orçamento.
- Tipo de papel ou material
- Quantidade de cores a serem impressas
- Impressão em Pantone ou policromia
- Lados de impressão
- Formato final
- Formato de montagem
- Número de modelos
- Acabamentos da peça final
A pré-impressão poderá realizar ajustes simples, quando solicitado, para agilizar a produção, como troca de nomes, correção de palavras, alteração de número de celular e pequenos ajustes de informação.
A conferência das alterações solicitadas é de inteira responsabilidade do solicitante. Por isso, todo material deve ser revisado com atenção antes da aprovação final.
Prova, protótipo e aprovação
Sobre a prova enviada ao cliente
A pré-impressão poderá enviar uma provinha Xerox impressa, uma prova virtual ou um protótipo, conforme combinado com o setor comercial.
A prova Xerox não possui fidelidade de cor. Ela serve para que o cliente tenha noção do layout que será impresso e para confirmar as informações do material, como textos, nomes, telefones, formatos, montagem e acabamento.
O orçamento aprovado inclui uma prova impressa. Caso seja necessário emitir uma nova prova física por alteração ou nova conferência, poderá haver novo custo de prova física.
Se houver alteração, o cliente deverá enviar novo arquivo ou solicitar o ajuste. Em seguida, a pré-impressão enviará um PDF ou nova prova para conferência.
Orientação sobre Pantone
Informação importante sobre cores especiais
Existem diferentes tipos de Pantone para aplicações em tecido, acrílico, metal, madeira, papel e outros materiais. Para impressão gráfica em papel, é importante usar a referência correta da escala Pantone adequada ao substrato.
Para papéis revestidos, como papel Couchê e cartão Triplex, utiliza-se a escala Pantone Formula Guide Coated.
Para papéis não revestidos, sem gesso, como papéis especiais com textura, Chamex, sulfite, AP, offset, reciclato e kraft, utiliza-se a escala Pantone Formula Guide Uncoated.
O cliente deve fornecer o código Pantone definido pela agência de design ou pela identidade visual da marca, conforme a paleta oficial da Formula Guide.
Estamos à disposição
Após a conferência e aprovação final da prova, o pedido segue para produção. Em caso de dúvidas sobre arquivo, cor, acabamento, prazo ou forma de pagamento, nossa equipe está à disposição para orientar durante todo o processo.