Processo de orçamento, pagamento e produção
Para garantir clareza, agilidade e segurança em todas as etapas, reunimos abaixo as principais orientações sobre solicitação de orçamento, aprovação, forma de pagamento, envio de arquivos, conferência técnica, prova e início de produção.
Forma de pagamento
A forma de pagamento será definida conforme as condições comerciais do projeto, podendo ser realizada como pagamento à vista, 50% de entrada e 50% na entrega ou prazo combinado, ou conforme condição negociada diretamente com o setor comercial.
Cada orçamento pode envolver materiais, processos, acabamentos e prazos diferentes. Por isso, a condição de pagamento deve ser confirmada antes da abertura da ordem de serviço e do início do processo de produção.
Pilares do processo
1. Orçamento via e-mail
Os orçamentos são solicitados exclusivamente via e-mail. O cliente deve enviar por e-mail as informações do material desejado para que a Grafam possa analisar e preparar a proposta corretamente.
2. Cadastro e ordem de serviço
Após a aprovação, é enviada uma ficha cadastral. Com a ficha preenchida, o cadastro é realizado no sistema e a ordem de serviço é aberta.
3. Condição financeira
A condição de pagamento pode ser à vista, 50% + 50% ou conforme negociação com o comercial. O andamento da prova e da produção depende da confirmação da condição aprovada.
4. Conferência e prova
A pré-impressão confere os arquivos, informações técnicas, cores, formatos, modelos e acabamentos antes do envio da prova para aprovação.
Etapas do processo de produção
- 1 Solicitação do orçamento: os orçamentos são solicitados exclusivamente via e-mail. O cliente deve enviar por e-mail as informações do material desejado para que a Grafam possa analisar os detalhes e preparar a proposta.
- 2 Envio do orçamento: a Grafam envia o orçamento com as informações comerciais e técnicas do material solicitado.
- 3 Aprovação por e-mail: o cliente responde o e-mail aprovando o orçamento, informando a quantidade desejada e cada item aprovado.
- 4 Envio da ficha cadastral: após a aprovação do orçamento, a Grafam envia a ficha cadastral para preenchimento.
- 5 Cadastro e ordem de serviço: o cliente devolve a ficha preenchida. Com esses dados, o cadastro é feito no sistema e a ordem de serviço é aberta.
- 6 Definição da forma de pagamento: antes da abertura da ordem de serviço, é necessário confirmar a forma de pagamento. A condição pode ser pagamento à vista, 50% + 50% ou conforme negociado com o comercial.
- 7 Envio da cobrança: o departamento de faturamento ou financeiro envia a cobrança conforme a condição de pagamento aprovada.
- 8 Envio dos arquivos: o cliente envia os arquivos para impressão. Se a impressão for em policromia, os arquivos devem estar preparados para policromia. Se a impressão for em Pantone, os arquivos devem conter as informações corretas de Pantone.
- 9 Confirmação do pagamento: o cliente realiza o pagamento conforme a condição aprovada e envia o comprovante por e-mail quando necessário, para que seja dado andamento ao processo de prova.
- 10 Conferência da pré-impressão: a ordem de serviço é enviada para a pré-impressão, que confere todas as informações do material a ser executado.
- 11 Envio da prova: a pré-impressão envia uma provinha Xerox impressa, prova virtual ou protótipo, conforme combinado com o comercial.
- 12 Conferência do cliente: o cliente recebe a prova, confere todas as informações e, se houver alteração, envia novo arquivo ou solicita o ajuste necessário.
- 13 Aprovação final: estando tudo correto, o cliente assina a provinha e envia novamente para a Grafam ou envia uma foto aprovando.
- 14 Início da produção: após a aprovação final da prova, inicia-se o processo de produção.
Importante sobre a ordem de serviço
Para que a ordem de serviço seja aberta corretamente, é necessário que a forma de pagamento esteja definida e aprovada. Essa informação orienta o faturamento, a emissão da cobrança e o andamento interno do pedido.
Conferência técnica da pré-impressão
O que será conferido?
A pré-impressão confere as informações técnicas do material antes da produção. Essa etapa é fundamental para reduzir erros e alinhar o arquivo com o que foi aprovado no orçamento.
- Tipo de papel ou material
- Quantidade de cores a serem impressas
- Impressão em Pantone ou policromia
- Lados de impressão
- Formato final
- Formato de montagem
- Número de modelos
- Acabamentos da peça final
A pré-impressão poderá realizar ajustes simples, quando solicitado, para agilizar a produção, como troca de nomes, correção de palavras, alteração de número de celular e pequenos ajustes de informação.
A conferência das alterações solicitadas é de inteira responsabilidade do solicitante. Por isso, todo material deve ser revisado com atenção antes da aprovação final.
Prova, protótipo e aprovação
Sobre a prova enviada ao cliente
A pré-impressão poderá enviar uma provinha Xerox impressa, uma prova virtual ou um protótipo, conforme combinado com o setor comercial.
A prova Xerox não possui fidelidade de cor. Ela serve para que o cliente tenha noção do layout que será impresso e para confirmar as informações do material, como textos, nomes, telefones, formatos, montagem e acabamento.
O orçamento aprovado inclui uma prova impressa. Caso seja necessário emitir uma nova prova física por alteração ou nova conferência, poderá haver novo custo de prova física.
Se houver alteração, o cliente deverá enviar novo arquivo ou solicitar o ajuste. Em seguida, a pré-impressão enviará um PDF ou nova prova para conferência.
Orientação sobre Pantone
Informação importante sobre cores especiais
Existem diferentes tipos de Pantone para aplicações em tecido, acrílico, metal, madeira, papel e outros materiais. Para impressão gráfica em papel, é importante usar a referência correta da escala Pantone adequada ao substrato.
Para papéis revestidos, como papel Couchê e cartão Triplex, utiliza-se a escala Pantone Formula Guide Coated.
Para papéis não revestidos, sem gesso, como papéis especiais com textura, Chamex, sulfite, AP, offset, reciclato e kraft, utiliza-se a escala Pantone Formula Guide Uncoated.
O cliente deve fornecer o código Pantone definido pela agência de design ou pela identidade visual da marca, conforme a paleta oficial da Formula Guide.
Estamos à disposição
Após a conferência e aprovação final da prova, o pedido segue para produção. Em caso de dúvidas sobre arquivo, cor, acabamento, prazo ou forma de pagamento, nossa equipe está à disposição para orientar durante todo o processo.